開源節流始于心,提效增益踐于行

2019-08-03

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本次瑞豐集團召開的下半年目標沖刺動員大會的主題為“開源節流,提效增益”。會議對上半年整體運營工作中取得的成績給予肯定,對存在的問題進行了客觀的分析和思考,并對下半年各方面工作做了計劃和部署,同時也對優秀的分公司進行表彰,頒發榮譽獎勵。

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集團總裁周賽珍

目前中國市場面臨實體經濟嚴重萎縮,涂裝行業指數劇烈下滑,瑞豐在面對經濟寒冬時,恰好這類是剛需。何為“開源節流,提效增益”?

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首先瑞豐家人們,團結一心尋求發展創新之路,努力學習新技術、新形勢、新理念,主動擁抱迎接挑戰,其次通過自媒體和互聯網的影響力,為瑞豐的品牌增益,來抗衡日益激烈的競爭局勢和不斷變幻和升級的行業趨勢。

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涂裝行業歷來風起云涌,過去生意靠先機和膽識,如今生意靠實力和品牌。要打造瑞豐的品牌優勢,品牌是基礎,質量是根本,服務是關鍵,營銷是手段。在集團總裁周賽珍的帶領下,瑞豐家人將繼續秉承“踏實、務實、誠實”的工作作風,為消費者和經銷商提供更優質的產品和服務,為美好生活增添更多色彩。

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       生存,歷來不只是企業領導一個人的命題,更是每個部門、每名員工的命題。無論是經濟形勢好與壞,我們始終堅持“命運共同體、事業共同體和利益共同體”的理念。

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戰略顧問 張志洪

       為適應新時代的營銷形勢,戰略顧問張志洪根據瑞豐集團本次“開源節流 提效增益”的主題,提出“全員營銷”的概念。在演講中指出,企業中的每個人,都應該擁有“營銷意識”和“服務意識”,結合自身工作,參與“營銷活動”,使營銷工作不再局限于某些部門或是崗位,使人人營銷、全員營銷的概念植根于公司每一位員工。“營銷”需以市場為中心,以用戶為導向,實現用戶滿意百分百,實現瑞豐集團的快速增長。


各子公司事業部負責人對2019年上半年工作進行匯報總結

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瑞豐裝飾總經理張書平

瑞豐裝飾總經理張書平表示,只有每位瑞豐家人們激勵自己,不斷創新,突破極限,居安思危,擁有面對已知和未知的挑戰的信心,才能讓做到全員目標統一,實行企業提效增益。

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康典化工總經理蘇友典

  康典化工總經理蘇友典認為,個人的力量永不能和團隊的力量相比,只有建立良好的溝通協作關系,打造出一支具有合作精神的團隊,才能保證瑞豐集團實現自己的目標。

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嘉善新材料總經理黃小力

嘉善新材料總經理黃小力表示,在接下來的運營中將嚴格按照“開拓新渠道,建立新網點,引進新品牌”的三個方向,望團隊所有成員自覺提高工作標準,主動調整精神狀態,延續去年優秀業績。

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新榜樣工程總經理危曉鵬

新榜樣工程總經理危曉鵬希望作為新崛起的團隊,未來會持續深挖用戶痛點,迎合用戶習慣,獲得口碑與市場的雙贏,通過團隊成員的共同努力下迅速生長,在眾多優秀的團隊中嶄露頭角,在年底交出一份亮眼的答卷。

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平陽新材料總經理張國忠

平陽新材料總經理張國忠在會上總結,接下來的工作中將加強新產品開發進程,在保證產品質量的同時,還要重視每位客戶的服務體驗,建立和優化生產標準,降低客戶投訴,實現更多成交率。


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瑞豐建材總經理王旭

瑞豐建材總經理王旭提出“我們現在感到的壓力不叫壓力,當閑在家里感覺沒有壓力的時候才是最大的壓力”,在目前的市場氛圍中,只能面對壓力,解決壓力,我們才能擁有自己想要的一切。

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集團人資中心總監周容

瑞豐的穩步發展離不開默默無聞的職能部門,集團人資中心總監周容表示在未來的日子里,將積極發揮職能部門的作用,推動及完善公司的各項制度,讓人資中心成為瑞豐堅強的后盾。

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集團物流中心總監蔡元正

集團物流中心總監蔡元正認為,物流過程中向顧客提供的服務水平是影響顧客購買和連續購買客戶企業產品的關鍵因素。物流中心作為銷售支持部門,將持續用心服務,實現多方合作共贏。

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集團財務中心總監陸偉斌

集團財務中心總監陸偉斌希望財務中心能夠成為一個提供及時、有指導意義信息的部門,并對業務的發展起到積極促進作用。通過分析控制成本的精準預算,努力成為瑞豐集團戰略決策的左膀右臂。

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半年度紅隊冠軍-瑞豐建材團隊

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半年度籃隊冠軍-杭嘉團隊

瑞豐的家人們要相信行業的力量、相信品牌的力量、相信團隊的力量、相信奮斗的力量,相信在集團統一決策部署下,未來我們將共創瑞豐新的輝煌。因為相信,所以看見!


2019下半年目標沖刺動員大會周賽珍主題演講

開源節流 提效增益


      跟三十五年前相比,瑞豐強大了許多。但是在嚴峻的經濟現實面前,瑞豐其實弱不禁風。今年上半年,消費數據出現典型的“口紅效應”,就是因經濟蕭條而導致口紅熱賣的經濟現象,也叫“低價產品偏愛趨勢”。與此相對應的,是家具與裝潢行業指數的劇烈下滑。

      作為傳統涂裝企業,瑞豐無法避開。今年上半年的業績就已經說明了問題。

      兩年前,當我們在銷售業績方面取得大幅增長的時候,我提醒過:我們眼前的發展,不完全是因為我們做得有多出色,而是包含了分享整個家裝行業普遍紅利的結果。現在,實體經濟嚴重萎縮,瑞豐首當其沖。兩個下滑最快的門類,家具類和建材裝潢恰恰就是我們的主營業務。怎么辦?

      三十五年來,瑞豐經歷了無數的風風雨雨,我們從來沒有退縮過。今天,當我們遭遇從未有過的行業滑坡和可能的經濟大蕭條,我們當然也不會坐以待斃。

      今天我想談談我個人對于未來的看法。我說的是涂裝行業總體趨勢,以及瑞豐在這個趨勢下的生存之道。我相信有些趨勢是可以預測的,雖然經濟形勢會隨著政治形勢國際形勢千變萬化,但是萬變不離其宗。人類只要還在地球上生存,就離不開衣食住行。衣服可以少買幾件,車子可以降格消費,但是對于吃和住,這是中國老百姓的頭等大事,是剛需。雖然人人都離不開吃和住,這是餐飲業和涂裝業長期繁榮的趨勢,只不過所有的消費形態都在不斷變幻和升級。就像昨天一個客戶說幾乎沒上門客戶,就像昨晚張總說不管美居館有多漂亮,你看看每天有多少客戶主動上門,消費習慣、消費心態在改變。因此,瑞豐不是沒有機會。關鍵是看我們能不能認清現實把握機會。這就好比人類需要油漆來裝飾住宅,但究竟用嘉寶莉還是多樂士沒有必然;涂裝企業永遠有機會,但機會是否屬于瑞豐不是必然。而我們的智慧、能力和拼搏,就是要把所有的不確定,變成確定的必然。瑞豐的家人們,我們如此勤奮,如此拼搏,如此團結一心尋求發展創新之道,我們不贏,誰贏?

      當楊梅成熟的季節,不管是仙居的、茶山的還是青田的,都會成為我們享受的美味,這就是必然。但是很顯然,溫州人清楚哪里的楊梅品質好,我們都愿意買好吃的楊梅,無論是自吃還是送人。商業的道理是一樣的,涂裝行業剛需趨勢是能夠預知的,任何時代任何朝代老百姓都離不開安居樂業,住是阻擋不了的剛需,只不過客戶選不選瑞豐是我們的挑戰。問題是,在當前的嚴峻現實目前,現在我們如何迎接挑戰?我認為還是要從提高瑞豐自身的技術品質和管理水平下功夫。我們必須清醒意識到,與優秀的現代企業相比,我們的管理絕大多數時間還處于消耗和低效空轉的原始狀態。瑞豐經歷了35年,我們是不缺乏百折不撓的拼搏精神,但是單純依靠不服輸、不怕走彎路的頑強已經無法抗衡日益激烈的競爭局勢了,不斷變幻和升級的行業趨勢,根本不允許我們還像三十五年走過的道路那樣從容不迫進行試錯、打掉牙往肚子里咽,我們甚至已經沒有機會來不斷試錯了。

      舉個例子來說明瑞豐的速度和短板:我們對于自己不熟悉的新技術新形勢新理念,不是主動擁抱迎接挑戰,而是事不關己高高掛起,而是用n個理由來抗拒,我以前就是這樣過來的。從深耕溫州走出溫州戰略推出的那一天起,我們就期待網絡銷售可以改變行業營銷結構,我們希望線上線下的打通。三年了,做了什么?打通了沒有呢?看到一個數據,中國移動互聯網用戶在19年第二季度減少了幾百萬。這個形勢意味著移動互聯網人口紅利收割結束,以電商為口號的企業可能快要面臨市場增長乏力的危險。而我們呢?我們甚至還沒有跨進互聯網應用的門檻。這樣的速度這樣的效率怎么生存?我們不能自我麻痹說這說明未來商業開始回歸產品與服務本源的時代即將到來。沒有這么樂觀。我們不能只看到銷量下滑卻看不到有形的產品變成了無形的訂購服務,未來的客戶不僅可以在網上買到嘉寶莉買到多樂士買到百色熊,他們同樣購買到立邦、華潤、三棵樹、東方雨虹相應的服務,而服務的一部分正在巧妙地奪走了我們的客戶。這很有可能是未來的新常態。

      所以無論從網絡硬件還是營銷軟件,瑞豐都落后于現實。深耕溫州的戰略實施彌補和掩蓋了部分缺陷。但是未來商業趨勢都離不開軟件系統支持營銷,這是流動的趨勢。瑞豐落后了怎么辦?我們不能空談提效增益而不知道從何下手,不能學會了看數據卻根本不懂如何收集和聚集數據。之前靠門店賣油漆,是有形的,現在開了美居館體驗店,卻不知道如何銷售了。我們不能只看到瑞豐大樓全面改造以后客戶不盡如人意的現象。而是要明白未來趨勢對于瑞豐業績構成的隱形威脅。當未來,越來越多的客戶采取網絡訂購,除了訂購產品還訂購服務的時候,瑞豐如何應對?

      這三年,瑞豐逐漸形成終身學習不斷學習的風氣,并不斷提高自己的認知能力。但是,我們不能局限單純學會了基礎的營銷技巧和單純的方法論,而對趨勢對時代、行業的變化特別是互聯網的運用視而不見。品牌、營銷、口碑和影響力若沒有超越同行的創意和技術,我們還是會敗下陣來。超速的變化,就是現在的商業特征和環境,我們之前看到的是產品和銷售,而現在玩的是技術是服務是創意是自媒體是互聯網平臺應用。今年,我們嘗試在市府路創建一個溫州城市會客廳,我們主動攜手溫州的知名自媒體品牌,希望借團隊合作的力量解決瑞豐的癥結問題,我們甚至還試圖與省級新媒體合作,用新的聚合力量去實現走出溫州的目標。

      未來技術變革的影響是趨勢性的,拒絕和回避只能讓瑞豐更加被動。未來的技術將和人工智能關聯,而我們還在開會開到深夜十二點。這就是差距。如果瑞豐確定要提效增益,那么新技術應用是必經之路。沒有創意和智能技術應用的所謂新零售都是忽悠都是喊口號。現代企業智化的過程只能是高科技帶來的改變。瑞豐雖然身處產業鏈的底端,但是對于文化創新和技術應用要超過同行。否則我們怎么贏?怎么把訂單搶到自己手里?

      生意還是一樣的生意,但創新需要智力和資源重組的能力。這幾年涂裝企業面臨最大的挑戰是廠家越來越多地從上游就開始截留,向大企業向房開垂直,形成自成環路的供給側。因此,越來越多的企業會感覺到銷售困難和利潤稀薄。這里面的內在邏輯就是:瑞豐逐步把經銷商變成同步成長的聯合體。不要單純地把這個看作是友誼,或者是看在金錢面子上的情義。絕不是這么簡單。瑞豐和經銷商建立的合作體系打破了自營和渠道的界限。深耕溫州不是拿著鋤頭挖金子,而是培育瑞豐的共榮圈。

      為什么要這樣?因為現代商業早就突破了從前簡單直接的買賣關系。沒有吸引力,就沒有持續增長的動力。這是商業世界的新玩法。家具行業都雪崩式下滑了,家具漆能不受營銷嗎?唯一拯救業務的辦法就是制造區域性的絕對影響力,讓訂單集中到瑞豐手里。這就需要創意和創新,就是以行業之外的智慧力量,加持到行業之上。

      所以我們需要新的力量來幫助瑞豐,需要張總這樣的權威來幫我們做數據分析做業務模型做流程再造做制度梳理。瑞豐要找到破解新商業秘密的鑰匙,就需要前所未有的創意整合。瑞豐目前是缺乏壓倒性吸引力的,在品牌和服務都變得越來越豐富的現實面前,客戶端的選擇越來越挑剔,唯一變得重要而稀缺的是人的注意力。對企業而言,就是瑞豐在溫州有沒有足夠的影響力。購買力是會隨注意力走的,你能夠吸引注意力,才會有客單才能賺到錢。深耕溫州、社群營銷,包括我們這次會議的主題提出的全員營銷,都不是新的概念,關鍵是如何實現。我們都會把體驗和互動掛在嘴上,但是對如何吸引人來體驗卻一籌莫展。沒有客人,我們跟誰互動呢?這就需要影響力和吸引力。這種企業內部力量的建立,已經不是靠簡單的廣告投放和自嗨式的微信公眾號所能實現的了。企業吸引力的創造,需要更高級更復雜的智慧頭腦和注意力平臺打造。

      因此,我們開始規劃一個能夠塑造企業影響力的平臺,用這個平臺來實現瑞豐的吸引力。當然,在初級階段主要是圍繞瑞豐的施工品牌影響力。我們還沒有資本談分享,起步時我們是用誠意來實現協作,首先是自媒體和互聯網影響力,因為智能終端是趨勢。我們每天花大量的時間看手機,但是卻不知道如何利用手機和社交媒體做營銷,我們甚至從來不去想社交媒體能夠給我們的業務帶來什么變化。那么我們的全員營銷將依托什么集中發力呢?提出問題并不比回答問題更容易,好的問題是創新的開始,考驗我們有沒有系統思考的能力。

      最后我想強調一下今天的主題:開源節流(全員營銷)和提效增益。想法挺好,但怎么做想好了沒有呢?簡單說就是我們的創造性將以什么樣的方式實現提出的目標呢?這是我給大家(尤其是我們各級高管和中層干部)的任務,要求大家帶領你們的團隊從現在開始就進行思考與快速行動!

謝謝!

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